Condizioni di vendita

Ordini e Fatturazione
Tutti gli ordini di acquisto di prodotti dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati oltre che gli estremi completi dell’acquirente con l’indirizzo completo della spedizione.
Ciascun ordine di prodotti trasmesso costituisce proposta contrattuale del Cliente.

EMERALD gioielli si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non debitamente compilati.

E’ possibile inoltrare l’ordine attraverso il sito www.emeraldgioielli.com
Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito ove, seguendo le procedure ivi indicate, effettuerà l’inoltro del proprio ordine d’acquisto ed il relativo pagamento.
Non verrà spedito alcun prodotto qualora il pagamento risulti ancora da effettuare o incompleto, ai fini dell’invio del prodotto richiesto infatti non sarà necessario solo effettuare la prenotazione dello stesso, ma eseguirne il pagamento con le spese di spedizione qualora siano previste.
Qualora un prodotto venga prenotato e non venga effettuato il pagamento, lo stesso verrà rimesso in vendita dopo 24 ore e si perderà il diritto alla prenotazione.

La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa al momento della spedizione degli stessi e sarà inserita all’interno del pacco. Qualora per motivi di sicurezza (pacco assicurato) sia conveniente trattenere l’originale della ricevuta fiscale, sarà inviata fotocopia della stessa. In alcuni casi potrà anche essere inoltrata via email.

Garanzia

EMERALD gioielli garantisce l’ integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna al corriere. Qualora il pacco non risultasse integro al momento dell’arrivo EMERALD gioielli si solleva da qualsivoglia responsabilità, si prega l’acquirente di accettare un pacco non integro con riserva, di fotografarlo prima di aprirlo nel suo esterno, e poi nel contenuto che si ritiene danneggiato.
I danni derivanti dal trasporto devono essere documentati per iscritto e tramite foto del pacco e dell’oggetto, e devono essere inoltrate lo stesso giorno della ricezione del pacco.
Chi accetta un pacco danneggiato o parzialmente aperto si assume la responsabilità dello stesso. EMERALD gioielli mette in vendita oggetti griffati, ogni oggetto è coperto dalla garanzia della ditta di appartenenza, i vizi ritenuti di fabbricazione dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia, EMERALD gioielli si riserva la facoltà di sostituire il prodotto con uno medesimo se disponibile, o con uno di pari valore, o in casi speciali se procedere al rimborso. EMERALD gioielli valuterà caso per caso il comportamento da tenere.
Le spese di spedizione necessarie per la eventuale sostituzione di Prodotti sono a carico di dell’acquirente.

Fermo restando quanto previsto sopra, EMERALD gioielli non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori.

La merce una volta arrivata al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni derivanti dal trasporto.

Il prodotto dovrà essere corredato di fattura o ricevuta fiscale emessa al momento dell’acquisto.

Spedizioni

EMERALD gioielli per rendere sicure, veloci ed affidabili le proprie consegne ai clienti ha scelto partners tecnici della massima qualità ed affidabilità.
Grazie a ciò riusciamo a garantire la consegna in tutta Italia in 2/3 giorni lavorativi dalla data di evasione dell’ordine, previa verifica dell’effettuato pagamento. I nostri prodotti vengono tutti confezionati in imballi speciali per garantirne l’integrità.
Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne dovuti a maltempo, scioperi e zone di consegna disagevoli. Per le spedizioni internazionali i tempi di consegna variano a seconda dello Stato, mediamente sono 7 giorni lavorativi. EMERALD gioielli terrà aggiornato l’acquirente durante tutta la durata della transazione. Dal momento dell’invio del prodotto invierà un codice tracking del prodotto e l’indirizzo web dove poter seguire online il tracciato della propria spedizione.
Tasse e oneri doganali
Le consegne in un Paese non appartenente all’Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali nel momento in cui entrano nel vostro Paese; queste tasse non dipendono da EMERALD gioielli ma dalla Dogana del Paese di destino. Ogni tassa ed eventuale onere doganale sono a carico della parte acquirente.

EMERALD gioielli non può conoscere anticipatamente eventuali tasse e oneri doganali poiché variano da Paese a Paese. Per avere maggiori informazioni vi consigliamo di contattare la vostra autorità doganale locale oppure il servizio clienti del corriere del vostro paese. Questa quota a carico del destinatario viene incassata dal corriere al momento della consegna o successivamente.
La merce viaggia a rischio del committente

Indisponibilità del prodotto

Potrebbe succedere che un prodotto disponibile sul sito non lo sia poi materialmente perché venga venduto contestualmente nel nostro negozio, il magazzino elettronico si aggiorna ogni quattro ore durante il giorno, sebbene sia una eventualità rara, nel caso in cui accada EMERALD gioielli annullerà l’ordine e procederà al rimborso totale del prezzo pagato.

Diritto di accettazione

EMERALD gioielli si riserva il diritto di rifiutare gli ordini non conformi alle condizioni qui riportate.

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sono soggetti alla normativa prevista dal D.L. 15 gennaio 1992 n. 50: il consumatore può pertanto esercitare il diritto di recesso entro 8 (otto) giorni dalla ricezione del prodotto.

Per tutti i prodotti la confezione deve essere restituita perfettamente integra e originale. In caso contrario non sarà possibile effettuare la restituzione della merce.

Il consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla ricezione del prodotto una lettera raccomandata a.r. ad EMERALD gioielli contenente:

• la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge.
• l’indicazione del prodotto relativo, i motivi della restituzione.
  Il prodotto va inviato contestualmente con corriere espresso.
  Per lo scadere del termine per il diritto di recesso fa fede la data dell’invio del pacco.
  A tal fine fa fede il timbro postale della raccomandata o la ricevuta compilata dal corriere.

Il prodotto dovrà essere corredato di fattura o ricevuta fiscale emessa al momento dell’acquisto.

Una volta ricevuto il prodotto (e verificata la sua integrità), il prodotto non deve risultare usato o in alcun modo alterato, EMERALD gioielli provvederà entro 15 (quindici) giorni, ad inviare prodotto di pari valore fra quelli disponibili sul sito indicati dall’acquirente, in ogni caso le spese di spedizione e consegna a domicilio del prodotto rimarranno a carico dell’acquirente.

Condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso è comunque la sostanziale integrità del prodotto.

NON SI ACCETTANO RESI SE NON PREVENTIVAMENTE AUTORIZZATI.

NON VERRANNO ACCETTATI PACCHI IN CONTRASSEGNO.

Tutela della privacy

Vi informiamo che, ai sensi dell’art. 13, del Decreto Legislativo n. 196 del 30-06-2003, recante disposizioni a “Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento di dati personali”, i dati personali forniti, potranno essere oggetto, nel rispetto della normativa sopra richiamata – e conformemente agli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività della nostra ditta – di trattamenti, che consistono nella loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, utilizzo, blocco, comunicazione, cancellazione ovvero nella combinazione di due o più di tali operazioni.

Tali dati verranno trattati: per la tenuta di un indirizzario degli acquirenti e possibili acquirenti; per la redazione delle fatture.

Il trattamento dei dati potrà avvenire anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzarli, gestirli e trasmetterli, mantenuti in ambienti di cui è controllato l’accesso; il trattamento dei dati potrà essere effettuato, per conto della nostra ditta, con le suddette modalità e con criteri di sicurezza e riservatezza equivalenti, da società che ci forniscano specifici servizi elaborativi, nonché da società che svolgano attività connesse, strumentali o di supporto a quella della nostra ditta.

Informiamo infine che l’art. 7 della legge conferisce all’interessato l’esercizio di specifici diritti. In particolare, può ottenere dal titolare la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intellegibile. L’interessato può altresì chiedere di conoscere l’origine dei dati nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento; di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l’aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati; di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.

Il conferimento dei dati è facoltativo ma l’eventuale rifiuto a fornirli comporta l’impossibilità di completare l’acquisto.

Controversie

Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett. b) del D.Lgs. 22 maggio 1999 n.185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti condizioni generali di vendita, sarà devoluta alla competenza del foro di Catania.